ZWROTY I REKLAMACJE
– 1 –
ZWROTY
Zakupione produkty Klient ma prawo zwrócić w ciągu 14 dni od momentu odebrania paczki.
Do paczki zwrotnej należy włożyć dowód zakupu (faktura) oraz oświadczenie o odstąpieniu od umowy ( oświadczenie stanowi załącznik nr 1 do regulaminu). Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu Klient może wysłać na adres e-mail: sklep@fanaberia.eu. O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny (z metkami) i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku zwrotu niekompletnego produktu, lub produktu, który nosi oznaki użytkowania, zwrot nie zostanie przyjęty, a produkt zostanie odesłany za koszt Klienta.
Dane adresowe do odesłania zwracanego towaru:
TB-TECH Sp. z o.o.
Ul. Pawła Kubiny 12
41-710 Ruda Śląska
Tel. +48 609 836 701
W celu zwrotu produktu można również skorzystać z opcji szybkie zwroty korzystając z InPost szybkie zwroty.
Należność za zwracany towar zostanie zwrócona nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od wybranej przez Klienta metody płatności podczas składania zamówienia. Zwrot środków dokonany zostanie w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, nie zwracamy kosztów przesyłki.
Koszty zwrotu towaru ponosi Klient.
W przypadku, Kiedy Klient nie odbierze opłaconego zamówienia, zwrócona zostanie wartość zamówienia pomniejszona o koszt przesyłki zwrotnej.
– 2 –
REKLAMACJE
W przypadku zakupionego towaru, który okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
W celu złożenia zgłoszenia reklamacyjnego należy opisać szczegółowo problem, dołączyć dokument zakupu (faktura) oraz podać numer zamówienia.
Reklamację należy zgłosić mailowo na adres: sklep@fanaberia.eu lub pisemnie przesyłając na adres: TB-TECH Sp. z o.o. ul. Pawła Kubiny 12, 41-710 Ruda Śląska.
Na zgłoszenie reklamacyjne odpowiemy w możliwie najkrótszym czasie, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych, udzielając dalszych instrukcji dotyczących reklamacji Po uwzględnieniu reklamacji przez Sprzedawcę, Klientowi zostaną zaproponowane następujące metody rekompensaty:
– wymianę towaru na nowy (jeśli dany towar jest na stanie magazynowym),
– naprawę,
– zwrot pieniędzy.
